Bancos deixam de receber contas de água, luz e telefone na boca do caixa

 

As contas de consumo (água, luz, telefone) não serão mais recebidas na boca do caixa. Só nos caixas eletrônicos e casas lotéricas.  A restrição ao caixa interno vale para cliente e não cliente. Especialistas e órgãos de defesa do consumidor consideram a medida abusiva porque fere as resoluções do Banco Central sobre o atendimento bancário.

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) foi o primeiro a se levantar contra a suspensão do atendimento no caixa interno. Para respaldar o posicionamento, o Idec aponta duas instruções do Banco Central (BC) que tratam do atendimento bancário e proíbem esse tipo restrição aos usuários do serviço.

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban), porta-voz das instituições financeiras, alega que as agências estão cumprindo as resoluções do BC e atendendo os clientes mediante os convênios firmados com as concessionárias e prestadoras de serviços públicos. (De Agência)